I Prefer 会员计划

• 如何注册成为 I Prefer 会员？

您可随时通过在线注册或者在任何参与I Prefer会员计划的璞富腾酒店及度假村成员酒店前台申请办理。

• 注册 I Prefer 会员需要是否需要花钱？

会籍一直免费注册。

• 作为I Prefer会员可获享哪些礼遇?

所有的I Prefer会员可在参与I Prefer会员计划的璞富腾酒店及度假村成员酒店，通过有效住宿获得积分。会籍免费注册并可享如下一系列会员专属礼遇。（I Prefer 条件和条款）

• 会员的等级如何进行升级？

您需要在12个月内累积到25,000积分及以上就可以Insider级别会员升至Explorer级别会员。当您在12个月内累积到50,000积分时，您将升级至Elite级别会员。

当您的积分达到下一级别会员的积分门槛时，可立即自动升级，无需等到会员纪念日。

• 如何保持会员的现有级别？

您可在升级至下一会员级别后的12个月内，获得相同或者更高积分来维持现在拥有的会员级别。如果您在这段时间内没能保持所需积分，将在12个月后回到上一会员级别。

• 我现在是其他酒店常客计划的至尊会员等级，I Prefer会员计划是否能提供会籍匹配？

当然，您将所拥有其他酒常客计划的会员资质证明发送至members@iprefer.com，我们会进一步协助您进行匹配。

• 入住酒店期间注册成为I Prefer会员，是否仍然可享会员礼遇？

如果您在参与I Prefer会员计划的璞富腾酒店及度假村成员酒店办理入住时注册成为会员，在您入住期间可以获得Insider级别会员除积分外的相应礼遇。因为只有带有I Prefer会员号码的预订才能有效获得积分。

• 作为Explorer或Elite级别会员，能获得入住酒店提供什么样的欢迎礼遇？

参与I Prefer会员计划的璞富腾酒店及度假村每一家成员酒店，都会为Explorer或Elite级别会员在其入住期间提供独特的酒店欢迎礼遇。不同成员酒店提供的欢迎礼遇略有不同，包括葡萄酒、当地手工制品或者酒店消费代金券等。

• 作为Elite级别会员，获得的额外酒店餐饮优惠包括什么？

参与I Prefer会员计划的璞富腾酒店及度假村每一家成员酒店，都会为Elite级别会员在其入住期间提供额外的酒店餐饮优惠，不同成员酒店提供的餐饮优惠略有不同，包括免费鸡尾酒或者酒店内可消费的餐饮特别折扣。（详情参见活动条件和条款）

• 作为会员，可以享受礼遇中的房型升级吗？

房型升级需要视您在酒店办理入住时的房态情况而定，如有足够客房可用，酒店可为您升级至更高楼层、视野更佳或者房型级别更高的客房。

• 作为会员，如何享受礼遇中的提前入住和延迟退房？

在抵达酒店前，请您联系入住酒店并告知预计提前入住时间。延迟退房则可以在您入住期间与酒店前台工作人员接洽相关事宜。

• 如果万一想退出I Prefer会员计划，如何取消会籍？

您可以将取消请求发送邮件至 members@iprefer.com，并提供以下详细信息：您的全名、会员编号、注册会员时所使用的电子邮件地址以及取消的原因。我们将在两个工作日内将您的会籍信息和全部I Prefer 积分余额从数据库中完全清除，请谨慎操作。

积分管理

• 如何获得奖励积分？

为确保您能够获得会员积分及充分享受更多会员专属礼遇，请在通过以下途径预订璞富腾酒店及度假村成员酒店时提供有效的I Prefer 会员编号：

• IPrefer.com网站

• PreferredHotels.com, PreferredHotels.cn, StayBeyondGreen.com及其他关联网站

• I Prefer或璞富腾酒店及度假村客服呼叫中心

• 璞富腾酒店及度假村成员酒店的官方网站

• 酒店直接预订

• 授权使用璞富腾酒店预订代码的旅行社

• 入住参与I Prefer会员计划的成员酒店可获取多少积分？

当您入住绝大多数参与I Prefer会员计划的成员酒店，有效入住的费用中每消费1美元可兑换10积分，但不包含税费和服务费。 例如，当您入住了3晚，每晚消费为100美元，因此您的此次入住将获得3,000积分。

当您入住部分成员酒店，有效入住的费用中每消费1美元可兑换5积分，但不包含税费和服务费。(详情参见I Prefer条件和条款)

如果您使用非美元作为支付货币，需依照璞富腾酒店及度假村提供的汇率进行换算。

• 当预订时忘记提供I Prefer会员编号，如何再次添加以享受会员礼遇？

如果您是通过璞富腾酒店及度假村官方网站（或相关联网站及客服呼叫中心）进行预订，可通过电子邮件将自己的 I Prefer 会员编号和预订确认编号发送至members@iprefer.com或联系Member Services 寻求帮助。

如果您是直接通过入住酒店直接预订或第三方途径预订，则需在抵达前联系酒店并申请在此次预订记录中添加自己的I Prefer会员编号。

• 除酒店房费我是否可以在酒店餐厅消费获得积分？

部分成员酒店提供额外获取积分的服务项目，如水疗、餐厅、礼品店及其他娱乐活动。该项特惠由各酒店自行决定，并不会自动包含在会员计划的积分获取。

• 酒店自有常客计划的奖励积分是否可以与I Prefer会员计划的奖励积分叠加？

您每次入住璞富腾酒店及度假村参与I Prefer会员计划的成员酒店，即可获得包括奖励积分在内的会员专属礼遇。但是否能够同时享有酒店自有的常客计划内的项目，将由各酒店自行决定。

• 曾经入住的历史消费能否仍然获得I Prefer 会员积分？

注册成为I Prefer会员之前的曾住历史消费，将不能追加获得相应积分。

• 所获得的I Prefer 会员积分是否会过期？

会员积分将在没有有效入住和积分兑换的24个月之后过期失效，当积分到期时，您将失去当前的积分余额，您的会员级别也依据现有积分余额进行调整。

• 如何查询积分和会员等级？

只需登录 IPrefer.com 点击 "my points" (我的积分) 即可查询会员账户中积分、会员等级及过往消费和积分兑换记录。积分余额和会员等级也可从以往所有来自 I Prefer 团队的电子邮件中查看。

• 如何使用会员积分？

您账户内的会员积分根据数额比例兑换成有代金券，用于支付入住参与I Prefer会员计划的成员酒店所产生的房费。部分酒店同时支持 I Prefer 代金券用于支付在水疗、餐厅、礼品店及其他娱乐活动的消费，该项特惠由各酒店自行决定。

在酒店预订过程中，您可以登陆I Prefer会员账户，使用足够的积分直接兑换酒店房晚。

您也可以使用奖励积分参与限时I Prefer竞拍拍活动。

• 如果入住的酒店不再是 I Prefer 会员酒店，是否能够享受会员礼遇？

获得奖励积分和其他会员礼遇仅依据能入住时该酒店是否为I Prefer酒店，而不取决于预订时酒店的状态。

• 如果发现最近一次入住积分未入账，我应该如何处理？

您可以从 IPrefer.com 网站上进行会员登录，并在"My Activity" (我的活动)页面里最下方选择 "request points" (申请积分) 的链接进行积分补录。您需要提供一份电子版酒店账单，用来反应您 申请补录积分的相应金额。在我们收到该账单之前，将无法受理您的积分补录申请。

• 如何将现有2个会员账户进行合并，或如何在2个会员账户间进行积分转移？

您发送申请邮件至 members@iprefer.com，并提供会员编号及其他相关信息。

积分奖励房晚

• 如何用积分兑换奖励房晚？

从已经支持使用积分兑换房晚的酒店中搜寻并确认您想预定的酒店，点击“Book Now”（在线预订）并选择入住日期。在预订页面右上角点击“I Prefer Sign In”（会员登录）进入您的I Prefer会员账户。用积分兑换奖励房晚须视酒店房态而定，您的可用积分将被显示出来以确认您是否拥有足够的积分用来直接兑换房晚。请在客房充足并拥有足够积分的情况下点击“Book Now”（在线预订）进入付款页面。您将会需要提供您的信用卡信息作为预订担保。当预订被确认后，兑换房晚所消耗的积分将从您的账户中的可用积分中自动扣除。

• 需要使用多少积分才能兑换奖励房晚？

不同的酒店，不同入住时长，不同入住日期等，可兑换奖励房晚所须积分不同。

• 如果我的积分不够兑换房晚怎么办？

您必须根据您现有可用积分来兑换奖励房晚。如果您的积分不足以兑换您全部住宿房晚，请使用现金房价预订您剩余的酒店房晚。

• 哪些酒店房型参与奖励房晚兑换？

可供预订的璞富腾酒店及度假村，通常提供大床房或者双床房。

• 我可以帮我的朋友或家人兑换奖励房晚吗？

您在确认您的朋友或家人是与您在同一酒店同一日期内入住的情况下，可以帮他们/她们进行兑换奖励房晚。

• 兑换奖励房晚需要向酒店展示任何凭据吗？

不需要。除去酒店税费和其他额外消费，您使用积分兑换的奖励房晚已经完成了预付。

• 积分兑换奖励房晚的入住是否会产生额外收费？

积分兑换奖励房晚不包含税费和服务费，以及额外入住人员的费用（个别酒店会收取）。其他费用例如杂项费（迷你酒吧、收费电视台灯）和酒店设施费用（个别酒店会收取）等是不包含在积分兑换奖励房晚的计划中，如果产生将由您在退房时另行支付。

• 使用积分兑换的奖励房晚是否还能够赚取积分？

不能。使用I Prefer积分兑换的奖励房晚不再累积任何积分到会员账户。

• 通过积分兑换奖励房晚的入住还可以享受会员礼遇吗？

任何I Prefer会员的入住，酒店都将会在您办理入住时与您确认是否能够提供免费房型升级，提前入住和延迟退房。其他礼遇例如网络加速服务和欢迎礼遇（取决于会员级别才能享有）等都将提供。

• 如何对通过积分兑换的奖励房晚进行预定信息的修改？

通过积分兑换的奖励房晚，需要取消原有预订并进行重新预订。

• 如果取消使用积分兑换的奖励房晚？

取消使用积分兑换的奖励房晚与常规预订取消流程相同。需要注意的是如果您没能在酒店允许的取消期限前进行取消，酒店将从用于预订担保的信用卡中收取相应费用，用于兑换奖励房晚的I Prefer积分将返还您的会员账户。如果您没有及时取消也没有入住，酒店将从用于预订担保的信用卡中收取相应费用，您的积分则无法返还至您的会员账户。

代金券

• 如何使用积分兑换代金券？

请登录 iPrefer.com 后点击 "redeem reward" (兑换奖励) 即可根据可用积分兑换相应金额的代金券。在填写代金券兑换申请时，请您确保会员资料包含完整的地址信息，可进入 "my profile" (我的个人信息) 完成地址的填写。

不同面额代金券兑换所需积分对照表：

• 如何获得所兑换的代金券？

所兑换的代金券将通过电子邮件发送给您，其中包含了唯一的安全代码。您可以打印该邮件或转存至智能手机，在入住成员酒店时向工作人员出示。

• 可以兑换成哪种货币类型的代金券，都有哪些不同面值可选？

代金券可兑换为以下币种和面值：

• 25美元/英镑/欧元

• 50美元/英镑/欧元

• 100美元/英镑/欧元

• 250美元/英镑/欧元

• 500美元/英镑/欧元

• 代金券是否会过期？

I Prefer 代金券不会过期，其有效期直至客人前往会员酒店成功使用为止。

• 如何在璞富腾酒店及度假村的成员酒店使用代金券？

您可以直接打印代金券确认邮件，或登录 iPrefer.com 点击 "order history" (历史订单) 中的链接打印代金券，并提供给酒店前台。您也可以将代金券的电子版转存至手机，并出示给酒店前台。为确保您在入住期间能够正常使用代金券，建议您在办理入住时向酒店提交代金券使用信息。

• 是否可以将代金券转赠朋友或家庭成员使用吗？

可以，您可将I Prefer 代金券作为礼物转赠他人。您只需将包含代金券的电子邮件转发给转赠对向，并在入住参与I Prefer会员计划的成员酒店时出示即可使用。

• 当我无法找到包含代金券的原始邮件，如何重新获取或者重新打印代金券？

如果该代金券尚未被使用或取消，您可以登录 iPrefer.com 点击 "order history" (历史订单) 链接，点击 "issued" (已发送的) 重新接收确认邮件或重新打印代金券。

• 如果没有消费完代金券的相应金额，是否能够获得找零？

不能，I Prefer 的代金券只可一次性消费完毕，差额不予找零。

• 如果旅行前往的国家所使用货币与代金券币种不一致，酒店是否会接受该代金券？

可以，酒店将按汇率换算该代金券，并以换算后的金额用于您代付费用。

• 某酒店在预订时参与I Prefer 会员计划，但现已退出，是否还能在该酒店使用代金券？

不能，没有加入I Prefer计划的成员酒店，不能接受使用I Prefer代金券。

常见问题

• 如果忘记 I Prefer 账户密码，应该如何重置？

登录 iPrefer.com 点击 "login" (登录) 按钮，再点击 "forgot user name or password" (忘记用户名或密码)，您将收到重置密码的邮件。如需更多帮助，请联系 I Prefer Member Services 会员服务中心。

• 如果需要通过电话进行预订，该如何寻求帮助？

I Prefer Member Services会员客服呼叫中心将全天候为您服务。